Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Sotoris Group! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Sotoris Group. Sotoris Group dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Sotoris Group cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su nombre, número de teléfono celular, dirección de correo electrónico y dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de su información de acceso y de los pedidos realizados bajo sus datos.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren con la mayor precisión fotográfica y descriptiva en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir levemente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo o calibración de pantalla que utilice.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona o región geográfica individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y PAGO CONTRA ENTREGA

Cuando realiza un pedido en nuestra tienda online, está realizando una solicitud formal de compra. Sotoris Group se reserva el derecho de validar, aceptar o rechazar su pedido para prevenir fraudes o inconsistencias de dirección. En la modalidad de Pago Contra Entrega, el pedido se despacha hacia su dirección y el pago en efectivo o medio acordado se realiza en el momento exacto en que la transportadora aliada le entrega el paquete en su puerta.

Debe revisar los datos de su dirección, departamento, ciudad y teléfono cuidadosamente antes de confirmar la compra. Podrá solicitar garantías, devoluciones o cambios de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla de forma no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se confirma el pedido y se indicará en el resumen de compra y en las notificaciones enviadas a su correo o WhatsApp. Salvo que se indique expresamente lo contrario en ofertas de "Envío Gratis", los precios publicados reflejan el valor total a cancelar al recibir el producto.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y verídica de contacto y entrega para todas las compras realizadas en nuestra tienda, a fin de que las transportadoras puedan ubicar su domicilio sin demoras.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega informados en la tienda (habitualmente de 2 a 5 días hábiles a ciudades principales) son estimaciones basadas en la operación de las empresas transportadoras aliadas en Colombia (tales como Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo, Envía, entre otras). Sotoris Group se compromete a gestionar los despachos con la mayor agilidad posible, pero no será responsable por retrasos imprevistos ocasionados por factores climáticos, problemas de orden público en vías nacionales o novedades de dirección atribuibles al cliente.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, descripciones y diseño general, son propiedad de Sotoris Group o se utilizan bajo licencia y autorización de nuestros proveedores y aliados comerciales. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o explotación comercial de cualquier elemento de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 - ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

La tienda puede utilizar herramientas, pasarelas o servicios complementarios proporcionados por terceros (como plataformas logísticas, servicios de mensajería o herramientas de chat). Dichas herramientas se ofrecen según disponibilidad y se rigen por las políticas operativas de sus respectivos proveedores.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Sotoris Group opera con la infraestructura tecnológica de Shopify, lo que nos permite ofrecerle la plataforma de compra online. Sin embargo, cualquier compra que realice en nuestra tienda se efectúa directamente con Sotoris Group. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es el vendedor directo de los artículos ni asume responsabilidad por las transacciones comerciales entre usted y Sotoris Group.

SECCIÓN 9 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información personal recopilada a través de los Servicios es tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 - Habeas Data). Sus datos de contacto se emplean exclusivamente para la tramitación, entrega y seguimiento de sus pedidos.

SECCIÓN 10 - ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede haber información en la tienda online que contenga errores tipográficos o inexactitudes involuntarias relacionadas con descripciones, precios o disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información si fuera necesario, notificando oportunamente al cliente si esto afectara una orden en curso.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Usted se compromete a no utilizar el sitio web para fines ilícitos, engañosos o fraudulentos, incluyendo la realización de pedidos falsos con datos inexistentes en la modalidad de pago contraentrega, la transmisión de código malicioso o cualquier acción que vulnere la seguridad de la plataforma o los derechos de terceros.

SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Sotoris Group no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso indebido de los productos adquiridos, siendo responsabilidad del comprador seguir las instrucciones de uso, precauciones y recomendaciones provistas en el empaque de cada artículo.

SECCIÓN 13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier relación contractual derivada de la compra de productos a través de este sitio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Colombia, en especial las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

SECCIÓN 14 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en esta misma página web.

SECCIÓN 15 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nuestros canales oficiales de atención:

  • Razón comercial: Sotoris Group

  • Correo electrónico: sotorisgroup@gmail.com

  • Atención al cliente / WhatsApp: +34 644 50 42 74

  • Dirección de correspondencia: El Campito, 080006 Barranquilla, Atlántico, Colombia.